Connexion
Maintenant que je suis inscrit⸱e, je peux me connecter pour démarrer ou continuer mes démarches.
Se connecter
Je vais sur la page Se connecter et je renseigne mon adresse mail et mon mot de passe. Ils correspondent à ceux renseignés lors de l'inscription.
Je ne parviens pas à me connecter avec mes identifiants
J'ai essayé au moins deux fois et je n’arrive pas à me connecter suite à un mot de passe non reconnu par exemple. Le plus simple est de créer un nouveau mot de passe.
- Je me rends sur le portail cartographique national ;
- Je clique sur « se connecter » puis sur « mot de passe oublié » ;
- Une fois renseigné, je reçois un mail automatique me permettant de renseigner un nouveau mot de passe ;
- Un mail automatique m’indique la possibilité de me connecter sur le portail.
J'ai le message : "... X tentatives de connexion invalides ..."
J'ai essayé trop de fois de me connecter sans succés et j'ai ce type de message. Je dois contacter l’IGN pour me débloquer.
Une fois connecté⸱e
Je peux normalement accéder aux fonctionnalités du portails en fonction de mon rôle si mon compte est confirmé et activé.
Je ne peux pas accéder aux fonctionnalités
Cas 1 : Je n'ai pas confirmé mon compte car lorsque je vais sur la page Suivi des ZAER, j'obtiens une page "Compte non confirmé".
- Je peux renvoyer le mail de confirmation qui arrivera à l'adresse mail de mon compte ;
- Je peux supprimer mon compte ;
- Je peux contacter l’IGN si le renvoi de mail de confirmation n'a pas fonctionné car il y a une erreur dans l'adresse ou j'ai une solution de protection contre les spams et les cyberattaques sur ma boîte mail.
Cas 2 : Mon compte n'est pas activé car lorsque je vais sur la page Suivi des ZAER, j'obtiens la page d'accueil avec le message "Votre compte n'est pas activé".
- Je vais sur la page Mes contact locaux ;
- J'envoie un mail à une ou des adresses du groupe DDT.
Si je rencontre d’autres difficultés, je contacte l’IGN ! Les équipes sont réactives et traiteront la demande dans les plus brefs délais.